在如今注重全方位客戶服務(wù)的時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始使用400電話來觸達(dá)客戶。特別是對(duì)于旅游公司來說，作為服務(wù)類行業(yè)，搭建一個(gè)完善的客服體系對(duì)于提高用戶體驗(yàn)有著不可替代的作用。因此，開通400電話不僅是旅游公司客服建設(shè)的必要環(huán)節(jié)，也是提升企業(yè)形象和競爭力的重要手段。

旅游公司如何上線400電話？

那么，旅游公司如何開通400電話呢？以下是幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享：

一、選擇合適的服務(wù)商

目前市面上有許多400電話服務(wù)提供商，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求和業(yè)務(wù)情況選擇合適的服務(wù)商。從服務(wù)范圍、服務(wù)穩(wěn)定性、客服服務(wù)響應(yīng)速度和價(jià)格等多個(gè)方面進(jìn)行綜合考量，選擇滿足自身需求的服務(wù)商。

二、開通前期準(zhǔn)備

在開通400電話前需要進(jìn)行幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作。首先，需要在公司成立營業(yè)執(zhí)照的所在地或燃?xì)赓M(fèi)或水費(fèi)證明上提供公司的注冊(cè)地址；其次，需要確認(rèn)公司的營業(yè)執(zhí)照是否通過了工商備案，如果沒有則需要去工商局辦理備案；最后，需要準(zhǔn)備好公司的一些資料，例如公司介紹、業(yè)務(wù)范圍、公司聯(lián)系人等等。

三、開通后的配置

開通400電話后需要進(jìn)行一系列的配置工作。包括設(shè)定接通語音、設(shè)定推銷錄音、設(shè)置策略接通。這些都需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置不當(dāng)將會(huì)影響整個(gè)電話服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。

四、規(guī)劃和管理

開通400電話后，企業(yè)需要制定相應(yīng)的管理規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)營過程進(jìn)行嚴(yán)格的管控和監(jiān)督。管理規(guī)范包括客戶溝通流程、服務(wù)態(tài)度、訴求處理流程等等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)則包括客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。企業(yè)應(yīng)該建立完善的管理體系，提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

400電話是企業(yè)客戶服務(wù)的重要組成部分，對(duì)于旅游公司來說更是至關(guān)重要。開通400電話可以為企業(yè)更好地服務(wù)客戶、提高形象、提升競爭力提供有力保障。因此，旅游公司應(yīng)該格外重視這個(gè)環(huán)節(jié)，通過完善的管理體系，實(shí)現(xiàn)400電話的良性運(yùn)營，提供更好的客戶體驗(yàn)。

二、什么是400電話？

400電話是一種10位數(shù)字組成的全國通用虛擬號(hào)碼。是為企事業(yè)單位量身打造的全國范圍內(nèi)虛擬電話總機(jī)服務(wù)，400總機(jī)號(hào)碼接收到的來電會(huì)轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)的固話、手機(jī)或呼叫中心專線，顧客記住企業(yè)的400號(hào)碼，有助于建立長期聯(lián)系。400電話業(yè)務(wù)采取主被叫分?jǐn)偸蹆r(jià)的方式，撥打方在使用400電話時(shí)，只需承擔(dān)本地市話費(fèi)，傳遞了企業(yè)以顧客為本的服務(wù)理念，表示了企業(yè)信譽(yù)和能力的象征。400電話具有如有好處：

1、提升品牌形象
通過400電話顯示企業(yè)實(shí)力，與大型企業(yè)共同發(fā)展，顯者提升企業(yè)品牌形象，吸引潛在顧客聯(lián)系公司

2、解決電話占線難題
使用400電話保證企業(yè)電話不會(huì)占線，避免廣告客戶因電話打不通浪費(fèi)大量推廣價(jià)位

3、預(yù)防用戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號(hào)碼，無論公司遷移或員工離職，也不會(huì)引起用戶失去聯(lián)系和資源流失

4、提高用戶服務(wù)體驗(yàn)
400電話讓企業(yè)如同金融機(jī)構(gòu)、通訊公司和集團(tuán)企業(yè)那樣接聽電話，讓客戶感知企業(yè)管理的規(guī)范和有序性

三、400電話應(yīng)用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、酒水行業(yè)、娛樂行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)與400電話的匹配程度相當(dāng)高，使用400電話能夠迅速得到顧客的青睞。無論是中小微企業(yè)、大型企業(yè)還是集團(tuán)企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)持有400電話。

四、400電話上線辦理流程

1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
由專門服務(wù)顧問為您打造獨(dú)特的400電話號(hào)碼、增值服務(wù)和資費(fèi)方案

2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
核實(shí)400服務(wù)要求，簽訂正式合同并支付報(bào)價(jià)，快速留存號(hào)碼

3、提交材料實(shí)施服務(wù)
提供全程處理支持，遞交認(rèn)證文件啟用服務(wù)，啟用后提供400管理后臺(tái)訪問