隨著電子商務(wù)的興起，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)。而400電話作為企業(yè)美譽客戶服務(wù)的一種方式，也越來越受到企業(yè)的青睞。怎么樣在電商平臺上開通400電話？在這篇文章中，我們將會詳細(xì)介紹如何操作。

電商平臺如何開通400電話？

一、注冊一個400電話

首先需要通過中國聯(lián)通、中國移動等運營商注冊一個400電話。在此之前您需要準(zhǔn)備好營業(yè)執(zhí)照、身份證明、委托授權(quán)書等相關(guān)材料。

二、選擇合適的400電話接入方式

400電話的接入方式分為三種：直撥、呼轉(zhuǎn)、云呼叫中心。

直撥：400號碼可以直接接通企業(yè)座機、傳真、云電話等設(shè)備。

呼轉(zhuǎn)：將打入400號碼的電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)座機、傳真等設(shè)備。 注意：呼轉(zhuǎn)要求帶有轉(zhuǎn)接功能的固話或手機。

云呼叫中心：通過云呼叫中心將400號碼和座機電話無縫對接，靈活可靠。

三、選擇合適的電商平臺提供商

電商平臺提供商通常會提供400電話開通服務(wù)，您可以通過比較不同的提供商的價格、服務(wù)、運營商等因素來選擇一個最適合自己的電商平臺提供商。開通400電話的過程中，除了選擇合適的電商平臺提供商之外，還需要注意以下幾點：

選擇好合適的套餐，了解套餐包含的通話時間、次數(shù)、費用等細(xì)節(jié)。

了解接入方式是否符合自己的座機設(shè)備。

了解售后服務(wù)是否規(guī)范，是否能及時解決問題。

在快速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域中，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，對于企業(yè)來說顯得尤為重要。因此，在開通400電話的過程中，有經(jīng)驗和專業(yè)的電商平臺提供商能夠起到很好的協(xié)助作用。只有選擇了合適的400電話開通服務(wù)，企業(yè)才能真正鋪設(shè)好客戶服務(wù)的“平臺”，提高企業(yè)的效率和客戶的滿意度，使得企業(yè)更加快速成功。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個具有10位數(shù)字的全國性集成服務(wù)號碼。是全國統(tǒng)一的虛擬電話總機服務(wù)，專為企事業(yè)單位設(shè)計，所有撥打400電話總機的電話會被轉(zhuǎn)接至預(yù)綁定的實體電話（座機、手機），客戶一旦記住了企業(yè)的400號碼，便能輕松與企業(yè)溝通。400電話選用主被叫雙方分?jǐn)們r位制度，顧客在撥打400電話時無需支付額外長途費，彰顯了企業(yè)的服務(wù)意識，展現(xiàn)了企業(yè)的形象。400電話持有如有特性：

1、提升品牌形象
通過400電話彰顯企業(yè)實力，與大型公司同步競爭，大大提升了企業(yè)品牌形象，吸引目標(biāo)客戶群致電公司

2、解決占線困擾
利用400電話確保企業(yè)電話永遠(yuǎn)暢通，防止廣告顧客因電話打不通而損失大量推廣報價

3、預(yù)防消費者流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，即使公司搬遷或員工離職，均無法造成客戶失聯(lián)以及資源損失

4、提高客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
400電話使企業(yè)像金融機構(gòu)、電信公司和大型企業(yè)那樣接聽電話，讓用戶體會到企業(yè)管理的規(guī)范和有序性

三、400電話應(yīng)用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、家電行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、線上行業(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)與400電話的適配程度非常高，使用400電話能夠迅速受到顧客的喜愛。無論您的企業(yè)數(shù)量是中小微、大型還是集團級別，都應(yīng)考慮設(shè)置400電話。

四、400電話開通辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專門服務(wù)顧問為您設(shè)計符合您需求的400電話號碼、增值功能機資費套餐

2、簽約付款、鎖定號碼
確定400服務(wù)內(nèi)容，簽署正式合同并付款，即刻留存號碼

3、提交材料實施服務(wù)
全程支持辦理，提交認(rèn)證材料開啟服務(wù)，開啟后獲得400管理后臺權(quán)限