企業(yè)郵箱常見問題

涵蓋企業(yè)郵箱申請開通辦理相關(guān)問題

什么是域名所有權(quán)驗證？

域名所有權(quán)驗證出現(xiàn)的原因是該域名已被騰訊企業(yè)郵箱的其他管理后臺添加使用。同一個域名不能同時添加到兩個管理后臺。

解決方法：

1. 注銷舊域名：如果之前的管理后臺屬于同一企業(yè)，可以登錄該后臺注銷域名（需注意，這會導(dǎo)致所有信息刪除）。

2. 驗證域名所有權(quán)：

  • 登錄【管理后臺->協(xié)作->郵箱->概況】，點擊“前往配置”，復(fù)制記錄值（別名）。
  • 在域名管理端添加一條記錄值。
  • 等待cname記錄生效（一般需要2-24小時）。
  • 所有權(quán)驗證通過后，需等待7天保護期，之后域名狀態(tài)顯示正常。
  • 注意：驗證通過后，舊管理后臺的域名將被注銷，所有數(shù)據(jù)（包括郵件）會被刪除且無法恢復(fù)。如有重要數(shù)據(jù)，請先備份。
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