做群發(fā)短信，你需要了解這些。

做短信群發(fā)，不是單純的通過群發(fā)短信平臺給客戶發(fā)送短信這么簡單，還要做好發(fā)送之后的效果分析，以此不斷改進、優(yōu)化，時間長了就能起到塑造品牌形象、維護客戶的作用。

1、向客戶群發(fā)短信的目的是什么？

這種短信是為了讓客戶記住你的品牌，讓你的公司品牌在客戶心中有一個位置，從而與客戶建立良好的關(guān)系。與其他公司相比，客戶對你的公司會更加忠誠。這種短信息可能不會直接帶來銷售，但長期來看，由于對品牌忠誠，客戶會在你身邊產(chǎn)生更多的消費，并且會更愿意把你的公司品牌介紹給身邊的朋友、家人或同事。

例如，當你收到一條來自你曾經(jīng)購買過產(chǎn)品或服務(wù)的公司的生日祝福短信時，而短信中的內(nèi)容僅僅是為了感謝你購買了他們的產(chǎn)品，因此在你生日那天給予你一個折扣。這類短信會被定義為維護客戶關(guān)系、塑造品牌忠誠度的短信。

2、給哪些用戶發(fā)送這樣的短信呢？

一般而言，收到這類短信的用戶，是那些最活躍的或在短時間內(nèi)不曾和你有聯(lián)系的用戶。您或許希望向所有用戶發(fā)送這樣的短信，從而與用戶可以保持良好的關(guān)系。但如果發(fā)得太多，就會適得其反使顧客感到厭煩，從而給顧客留下壞印象。正因為如此，我們需要對用戶進行分類，篩選出那些有價值的，你希望與之建立長期關(guān)系的用戶，以建立品牌形象和客戶忠誠。

3、這類短信的內(nèi)容都有哪些？

大多數(shù)情況下，每月或每周短信會向用戶發(fā)送對他們有價值的信息。例如，如果你在銷售服裝，就可以發(fā)送品牌故事、服飾搭配、衣物保養(yǎng)常識短信等等。其它類型還有類似節(jié)日祝福短信、生日祝福短信、公司產(chǎn)品升級短信等。

這樣的短信看起來對塑造品牌忠誠度、維持客戶關(guān)系，似乎并沒有直接的作用。但短信是一個你與客戶建立長期關(guān)系的非常重要和直接的渠道。從長遠的角度來說，這一關(guān)系將為您的業(yè)務(wù)增長、盈利增長和客戶積累提供巨大幫助。

互億無線短信平臺——十多年積累豐富的行業(yè)解決方案，為十萬多家政府、電子商務(wù)、銀行、快遞物流等行業(yè)的商家和企業(yè)提供短信接口、短信驗證碼、語音驗證碼、營銷短信、106短信等服務(wù)，并采用“發(fā)送成功計費”的收費方式，有需求的客戶，可以聯(lián)系在線客服人員了解詳情，他們會為您答疑解惑，保證讓您滿意。祝您生活愉快！