客戶說(shuō)收不到短信，怎么辦？

在當(dāng)今數(shù)字化的世界中，短信驗(yàn)證碼和通知短信是企業(yè)與用戶之間溝通的重要橋梁。然而，許多企業(yè)面臨著短信發(fā)送失敗的問(wèn)題，尤其是當(dāng)客戶抱怨收不到短信時(shí)，這可能對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。那么，作為企業(yè)，您應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？

短信簽名報(bào)備的重要性

根據(jù)工信部及各級(jí)運(yùn)營(yíng)商的要求，所有短信簽名必須進(jìn)行實(shí)名制報(bào)備，以確保短信的正常發(fā)送?；|無(wú)線積極協(xié)助用戶完成報(bào)備工作，確保您的短信能夠順利到達(dá)客戶手中。

簽名類型包括：

• 公司名全稱：建議使用與企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱完全一致的公司名全稱。
• 公司名簡(jiǎn)稱：需包含在全稱中，且與其他企業(yè)名稱無(wú)混淆、重名。
• 商標(biāo)名稱：需提供注冊(cè)商標(biāo)的全稱及商標(biāo)證書(shū)。
• APP名稱：需經(jīng)過(guò)ICP備案的APP名稱。

應(yīng)對(duì)短信發(fā)送中斷的解決方案

針對(duì)短信發(fā)送中斷的用戶，互億無(wú)線提供以下應(yīng)急處理解決方案：

1. 開(kāi)啟語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音短信功能應(yīng)急：互億無(wú)線提供語(yǔ)音驗(yàn)證碼和語(yǔ)音通知功能，您無(wú)需對(duì)短信接口作任何改動(dòng)，只需在平臺(tái)上配置即可。語(yǔ)音驗(yàn)證碼可在10分鐘內(nèi)開(kāi)通并生效，語(yǔ)音通知可在1小時(shí)內(nèi)開(kāi)通并生效。建議企業(yè)在短信發(fā)送異常時(shí)，使用語(yǔ)音功能作為備用方案。
2. 走互億無(wú)線的短信簽名快速報(bào)備通道：通常情況下，短信簽名報(bào)備需要3-7個(gè)工作日，但通過(guò)互億無(wú)線的快速通道，最快可以在1個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)備。強(qiáng)烈建議使用公司名和機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行報(bào)備，以提高審核成功率。

團(tuán)隊(duì)支持與保障

如果您在短信簽名報(bào)備過(guò)程中遇到問(wèn)題，如短信發(fā)送中斷或報(bào)備被駁回，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系互億無(wú)線的客戶經(jīng)理。我們將為您提供多種應(yīng)急解決方案，確保您的短信發(fā)送問(wèn)題能夠得到快速解決。

為了幫助開(kāi)發(fā)者有效利用互億無(wú)線的短信API，我們建議您立即注冊(cè)并免費(fèi)試用互億無(wú)線的短信服務(wù)，體驗(yàn)其專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論您的企業(yè)面臨何種通信挑戰(zhàn)，互億無(wú)線都將是您值得信賴的合作伙伴。