客戶說收不到短信，怎么辦？

在當今數(shù)字化的世界中，短信驗證碼和通知短信是企業(yè)與用戶之間溝通的重要橋梁。然而，許多企業(yè)面臨著短信發(fā)送失敗的問題，尤其是當客戶抱怨收不到短信時，這可能對企業(yè)的運營帶來負面影響。那么，作為企業(yè)，您應該如何應對這種情況呢？

短信簽名報備的重要性

根據(jù)工信部及各級運營商的要求，所有短信簽名必須進行實名制報備，以確保短信的正常發(fā)送?；|無線積極協(xié)助用戶完成報備工作，確保您的短信能夠順利到達客戶手中。

簽名類型包括：

• 公司名全稱：建議使用與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上的名稱完全一致的公司名全稱。
• 公司名簡稱：需包含在全稱中，且與其他企業(yè)名稱無混淆、重名。
• 商標名稱：需提供注冊商標的全稱及商標證書。
• APP名稱：需經(jīng)過ICP備案的APP名稱。

應對短信發(fā)送中斷的解決方案

針對短信發(fā)送中斷的用戶，互億無線提供以下應急處理解決方案：

1. 開啟語音驗證碼、語音短信功能應急：互億無線提供語音驗證碼和語音通知功能，您無需對短信接口作任何改動，只需在平臺上配置即可。語音驗證碼可在10分鐘內開通并生效，語音通知可在1小時內開通并生效。建議企業(yè)在短信發(fā)送異常時，使用語音功能作為備用方案。
2. 走互億無線的短信簽名快速報備通道：通常情況下，短信簽名報備需要3-7個工作日，但通過互億無線的快速通道，最快可以在1個工作日內完成報備。強烈建議使用公司名和機構名稱進行報備，以提高審核成功率。

團隊支持與保障

如果您在短信簽名報備過程中遇到問題，如短信發(fā)送中斷或報備被駁回，請及時聯(lián)系互億無線的客戶經(jīng)理。我們將為您提供多種應急解決方案，確保您的短信發(fā)送問題能夠得到快速解決。

為了幫助開發(fā)者有效利用互億無線的短信API，我們建議您立即注冊并免費試用互億無線的短信服務，體驗其專業(yè)的技術支持和服務優(yōu)勢。無論您的企業(yè)面臨何種通信挑戰(zhàn)，互億無線都將是您值得信賴的合作伙伴。