在用戶注冊(cè)驗(yàn)證環(huán)節(jié)，如何保留住5%的流失客戶

在網(wǎng)站、APP的新用戶注冊(cè)場(chǎng)景，基本上都會(huì)用到用戶手機(jī)驗(yàn)證功能，通常情況下，在用戶獲取手機(jī)驗(yàn)證碼這個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)有大約5%的新用戶流失掉了，這些因素主要有：
1、因短信通道質(zhì)量問題導(dǎo)致的驗(yàn)證碼短信接收慢；
2、因用戶退訂過短信服務(wù)導(dǎo)致收不到注冊(cè)驗(yàn)證碼短信；
3、用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼，導(dǎo)致短信接收不暢；
4、用戶設(shè)置了短信屏蔽功能等。

因?yàn)橐陨蠁栴}導(dǎo)致的用戶流失，日積月累下來，給企業(yè)帶來的損失是相當(dāng)大的；那如何避免這些用戶的流失？通過對(duì)以上一些問題的分析，我們可以找到這些問題的解決方案：

1、采用優(yōu)質(zhì)的驗(yàn)證碼、通知短信專用通道：
· 針對(duì)用戶注冊(cè)、手機(jī)驗(yàn)證的使用場(chǎng)景，配置專用的短信通道；
· 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每條短信的發(fā)送狀態(tài)，如遇發(fā)送異常，系統(tǒng)自動(dòng)切換到備用通道；
· 三網(wǎng)通道全面支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼。

2、驗(yàn)證碼短信系統(tǒng)支持異常重發(fā)功能
· 互億無線驗(yàn)證碼短信系統(tǒng)支持異常重發(fā)功能，支持針對(duì)每個(gè)賬戶設(shè)置失敗補(bǔ)發(fā)、無回執(zhí)補(bǔ)發(fā)；
· 用戶可設(shè)置無回執(zhí)補(bǔ)發(fā)的觸發(fā)時(shí)間。

3、短信驗(yàn)證碼、語音驗(yàn)證碼功能并行
· 短信驗(yàn)證碼和語音驗(yàn)證碼功能并行，即使用戶設(shè)置了短信屏蔽，也能接收到驗(yàn)證碼信息；
· 用戶無需開發(fā)，只需在互億無線短信平臺(tái)進(jìn)行配置即可。

通過以上解決方案，可以完美的解決用戶在注冊(cè)環(huán)節(jié)遇到的各種異常狀況，能最大限度的避免用戶在注冊(cè)環(huán)節(jié)的流失。注冊(cè)互億無線驗(yàn)證碼短信平臺(tái)的用戶，可以進(jìn)行免費(fèi)試用。

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