106短信平臺(tái)在物流行業(yè)為客戶服務(wù)的優(yōu)勢

國內(nèi)物流業(yè)當(dāng)前階段以小散亂差為主要特征，雖然最終必然逐步走向整合，但作為服務(wù)行業(yè)，就目前狀況來講，如何更好的服務(wù)客戶和進(jìn)行車輛調(diào)配已然成為一個(gè)大問題。下面互億無線小編為大家介紹下短信群發(fā)平臺(tái)在物流行業(yè)為客戶服務(wù)的優(yōu)勢：

1.客戶服務(wù)項(xiàng)目

訂單號(hào)、接收人、貨物預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。同時(shí)物流公司還可以設(shè)置當(dāng)收貨人簽收貨物后回復(fù)一條確認(rèn)簽收的短信來詳細(xì)統(tǒng)計(jì)貨物簽收的情況。

2.退貨提醒

通過發(fā)送短信通知告訴客戶已接受退貨申請(qǐng)及退貨詳情，也可附加“您所退送的貨物【XXXXXX】，訂單編號(hào)XXXXXXXXX，預(yù)計(jì)兩天后到大貨物產(chǎn)地公司，祝您生活愉快。”等這類的信息短信。

3.運(yùn)單管理

用戶可以通過用戶名和密碼來進(jìn)行運(yùn)單的查詢和管理，或者通過發(fā)送指令（如HY）到指定號(hào)碼（如021-5169-929），通過平臺(tái)和物流內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接將運(yùn)單詳情發(fā)送到客戶手機(jī)端。