巧用群發(fā)短信，打造企業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)

群發(fā)短信的好處現(xiàn)在已經(jīng)是眾所周知的了，那么群發(fā)彩信的好處大家又知道嗎？今天來(lái)告訴大家，如何利用群發(fā)彩信，打造企業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

首先，了解一下彩信一共分為三種類(lèi)型。圖文彩信，就是圖文結(jié)合的一種展現(xiàn)形式，可以用于企業(yè)活動(dòng)的通知或促銷(xiāo)；音頻彩信，在彩信內(nèi)容中添加音頻文件，可以用于音頻讀物、音頻推廣等；視頻彩信，一般來(lái)說(shuō)分為普通和視頻短信，普通的視頻彩信可以支持90kb以?xún)?nèi)的文件，而視頻短信可以支持1900kb的視頻文件。

那么企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵就是調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性，讓用戶(hù)與企業(yè)產(chǎn)生頻繁的交流互動(dòng)。當(dāng)用戶(hù)與企業(yè)的交流越多，就證明用戶(hù)對(duì)企業(yè)的粘度變高。我們平時(shí)需要通過(guò)發(fā)送活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)，那么如何讓客戶(hù)了解到我們正在開(kāi)展的活動(dòng)呢？以前大家都會(huì)經(jīng)常使用微信公眾號(hào)，微博等來(lái)進(jìn)行推廣，但是這幾種方式都需要用戶(hù)下載軟件或添加后才能發(fā)送。而且當(dāng)客戶(hù)刪除了企業(yè)之后，就不能繼續(xù)發(fā)送了。而群發(fā)的短信雖然可以直達(dá)客戶(hù)的手機(jī)，但是有時(shí)會(huì)被手機(jī)安全短信所攔截。群發(fā)彩信是企業(yè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)椴市挪粌H僅可以發(fā)送圖片與文字，還能夠支持視頻音頻等，對(duì)用戶(hù)又極大的吸引力。

而且彩信對(duì)于找回流失客戶(hù)也有著很大的作用，當(dāng)用戶(hù)流失時(shí)，我們一般會(huì)采用人工電話來(lái)挽回。但是人工電話外呼雖然是一種不錯(cuò)的方式，可是速度實(shí)在是太慢了。一個(gè)人工一天只能呼出200—500個(gè)電話，而群發(fā)短信或彩信一天可以發(fā)送上百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)。和群發(fā)短信最相似的就是閃信，在送達(dá)之后能夠直接展示在手機(jī)屏幕，只有用戶(hù)點(diǎn)了關(guān)閉才會(huì)消失，所以用戶(hù)的閱讀率很高，價(jià)格也很昂貴。