如何利用短信平臺(tái)提高客戶的留存率?

 短信群發(fā)平臺(tái)是基于各大通信運(yùn)營(yíng)商提高短信端口與互聯(lián)網(wǎng)連接實(shí)現(xiàn)與客戶指定號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的，它已經(jīng)是商家企業(yè)推廣自身產(chǎn)品，提高知名度而且還能變相提高用戶對(duì)企業(yè)粘性有助于企業(yè)發(fā)展的不二選擇。

那么有哪些情況下可以利用到這項(xiàng)功能呢？互億互動(dòng)為大家整理一下幾個(gè)場(chǎng)景：

催繳貨款

很多時(shí)候客戶下單了，卻遲遲不能付款，從而這筆訂單無(wú)法完成交易。而這時(shí)候商家企業(yè)通過(guò)短信提醒的方式不但挽回了這筆訂單，還能避免與客戶直接交流來(lái)避免不必要的麻煩。

物流提醒

如今物流快遞是人們生活不可缺少的一部分，所以經(jīng)常用戶下單后會(huì)密切關(guān)注物流快遞到達(dá)哪里了。這時(shí)候商家企業(yè)通過(guò)短信提醒的方式來(lái)告知客戶您的包裹在某某位置，這樣能極大的提高用戶對(duì)企業(yè)的好感度，也能降低客服的工作量。

確認(rèn)收貨

客戶收貨卻不確認(rèn)，影響資金回款，這時(shí)候短信提醒客戶，大大提高了回款速度。

住福短信

通過(guò)會(huì)員在注冊(cè)時(shí)設(shè)置的生日，通過(guò)短信的方式來(lái)祝賀會(huì)員，這樣很容易讓用戶提高對(duì)企業(yè)的好感，并再次會(huì)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。

消耗品提醒

我們可以計(jì)算耗材的使用時(shí)間來(lái)發(fā)送短信提醒用戶，這樣的密切關(guān)懷很容易讓客戶再次回購(gòu)商家企業(yè)的產(chǎn)品。

活動(dòng)提醒

商家企業(yè)可以收集用戶信息，來(lái)定位用戶們需要什么樣的活動(dòng)，并在恰當(dāng)時(shí)間發(fā)送短信來(lái)通知用戶來(lái)參加，這樣往往可以事半功倍。

支付確認(rèn)

用戶確認(rèn)支付后得到支付確認(rèn)短信，這樣很容易在用戶心中樹(shù)立企業(yè)的品牌形象。