400電話呼叫中心系統(tǒng)
400電話呼叫中心系統(tǒng)是一個專門用于處理客戶服務的電話中心系統(tǒng)，一般由軟件系統(tǒng)和硬件設備組成。系統(tǒng)通過呼叫中心自動分配、電話語音錄音、信息存儲和分析、坐席管理等功能，和客戶建立聯(lián)系，為客戶提供各種服務。從客戶發(fā)出呼叫開始，整個業(yè)務收尾全部由系統(tǒng)來完成，處理效率和服務體驗都比人工操作的收益更高。
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400電話呼叫中心系統(tǒng)介紹
400電話呼叫中心的優(yōu)點
1、提高客戶服務水平
400電話呼叫中心優(yōu)點之一就是可以讓客戶得到及時、高效的服務，進而提高客戶滿意度。開放的服務渠道，讓客戶可以隨時隨地撥打400電話進行咨詢，從而提高了商用中的通信效率。而且，通過記錄客戶服務事件，客戶的履歷等信息，更容易跟蹤客戶與公司的溝通記錄，了解其問題和需求。
2、提高企業(yè)運營效率
通過自動辦公，服務復制， 400電話呼叫中心系統(tǒng)也可以幫助企業(yè)降低人工和設備成本。人工部署坐席，無法實現大規(guī)模投入；但隨著科技的進步，自動語音回鈴和語音識別等技術，自助服務不斷拓展，節(jié)約了企業(yè)的人力成本，并提高了企業(yè)的生產效率和有效利益。
3、精準客戶管理，提高銷售轉化率
400電話呼叫中心系統(tǒng)除了提供傳統(tǒng)的客戶服務平臺之外，還能夠通過識別客戶訪問來源和記錄客戶數據庫等方式進行分析，從而實現更高效精準的客戶管理。同時，基于客戶需求的分析和總結，企業(yè)可以針對性開發(fā)產品和服務，提高銷售轉化率。
400電話價值
1、提升品牌形象
使用400電話展示企業(yè)實力與大型企業(yè)共同發(fā)展迅速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶撥打企業(yè)電話
2、解決占線問題
利用400電話保證企業(yè)電話始終暢通避免廣告客戶因電話撥打不通而損失大量宣傳費用
3、防止客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即便公司搬遷或員工離職都無法導致客戶失聯(lián)以及資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅是常規(guī)的對外電話還擁有眾多智能特點助力企業(yè)解決通訊難題提高效率
400電話開通辦理流程
1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務顧問為您設計符合您需求的400電話號碼、增值功能機資費套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
在確認400服務細節(jié)后，簽定正式合同并支付，便可鎖定號碼
3、提交材料開通服務
全程協(xié)助辦理，提交認證文件開通服務，開通后享有400管理后臺
400電話呼叫中心系統(tǒng)相關問題
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問：400電話可以看到通話記錄嗎？
答：可以的，互億無線提供400電話管理平臺，企業(yè)可以登錄平臺查看400電話的詳細通話信息，包括呼入號碼、通話時間、通話錄音等信息，還可對通話情況進行統(tǒng)計，以提高企業(yè)的客戶服務水平和效果。
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問：用戶撥打400電話時，可以顯示企業(yè)名稱嗎？
答：可以的，互億無線提供電話號碼認證服務，開通服務后，用戶在撥打企業(yè)的400電話時，會顯示企業(yè)的名稱和logo，能增強企業(yè)曝光，彰顯企業(yè)形象與實力。
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問：什么是400電話的掛機短信功能？
答：掛機短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話并掛機后，系統(tǒng)會自動識別撥打狀態(tài)并發(fā)送一段預設的短信至客戶手機。這有助于企業(yè)有效維護客戶關系，抓住二次營銷機會，實現小成本、大收益。企業(yè)可以自行在后臺編輯設置短信內容。
