如何通過給客戶群發(fā)短信拉近雙方的感情？

眾所周知，很多銷售員都會(huì)群發(fā)短信給客戶，有些做得很成功，業(yè)績飛快增長，而有些效果不好，不但業(yè)績不好，而且還會(huì)造成客戶流失，那怎樣群發(fā)短信呢？如何通過群發(fā)短信來增進(jìn)雙方的感情？這個(gè)問題是很多銷售員在發(fā)短信給客戶的時(shí)候會(huì)遇到的，接下來，小編為大家簡單分析一下。

銷售員在給客戶群發(fā)短信之前，要考慮以下問題：

1、我了解我的客戶嗎？顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的需求是什么？

2、什么時(shí)候或情況下可以給客戶發(fā)短信？哪種短信可以給客戶留下好印象？

群發(fā)短信應(yīng)該怎么辦呢？

沒人會(huì)喜歡“硬性推銷”，因此你寫短信文案時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1、對顧客要尊重，讓顧客覺得你真的尊重他，你尊重了顧客，顧客也就會(huì)尊重你，想要得到別人的尊重首先要先尊重別人。

2、提出你對顧客問題的看法，然后提出你的解決方案，一定要切入重點(diǎn)。

3、留下您的聯(lián)絡(luò)方式，如條件允許，請邀請客戶前來洽談業(yè)務(wù)。

怎樣用短信來增進(jìn)感情？

一、短信人情化

第一次與客戶溝通后，由于大家互相之間都不了解，所以在給客戶發(fā)短信時(shí)，可以選擇人情化的短信。比如，很高興認(rèn)識(shí)你為開頭+節(jié)氣養(yǎng)生提醒的人性化的內(nèi)容，讓客戶覺得你很尊重他。

二、發(fā)送時(shí)間

短信在發(fā)送時(shí)間上還是有講究的，這里要根據(jù)不同的客戶或場景來定，如平時(shí)發(fā)短信給客戶周末祝福短信和健康提醒短信，周五下午發(fā)營銷短信。

發(fā)送祝福短信時(shí)，一定不要提及任何合作或產(chǎn)品的事情，否則我們的目的就會(huì)改變；或許有的人會(huì)問為什么在發(fā)送營銷類短信時(shí)要定在星期五下午呢？因?yàn)槟菚r(shí)快下班了，這個(gè)時(shí)候發(fā)這樣的短信，效果最佳。

三、良好的溝通

最好把客戶當(dāng)朋友，閑的時(shí)候發(fā)短信、打電話，當(dāng)雙方成了朋友，不要急著談?dòng)唵位虼邌?，這會(huì)讓客戶覺得你接近他們是有目的的，要引導(dǎo)客戶主動(dòng)，這樣他們才會(huì)更加信任你。

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