為什么短信群發(fā)的效果不顯著呢?

 用戶(hù)流失是每一位軟件開(kāi)發(fā)商都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題，如何鎖流成為了大家所探討的問(wèn)題。除去產(chǎn)品自身缺陷的原因，使用短信或者彩信可以有效的提升用戶(hù)活躍度或者提高用戶(hù)的召回率。

現(xiàn)在大部分的軟件和APP是通過(guò)手機(jī)來(lái)注冊(cè)，即便是通過(guò)郵箱注冊(cè)，再后來(lái)也會(huì)綁定微信、QQ、微博等一系列的操作，而這些都關(guān)聯(lián)著用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼。所以，當(dāng)客戶(hù)流失，卸載掉軟件后我們是無(wú)法通過(guò)軟件內(nèi)部去解決的，而通過(guò)短信或者彩信群發(fā)卻可以輕而易舉。但有些人反映說(shuō)，短信群發(fā)并沒(méi)有那么好的效果，那可能是因?yàn)橐幌氯N原因。

第一種原因，對(duì)用戶(hù)需求的定位不精確。我們面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都知道人家有的我們要有，人家沒(méi)有的我們也盡可能要有。但這種思維就會(huì)限制我們，忘卻客戶(hù)的需求。我們要精準(zhǔn)地了解客戶(hù)因?yàn)槭裁炊Ｖ故褂梅?wù)，從而有針對(duì)性地發(fā)送消息。如果定位不精確，發(fā)消息沒(méi)有正對(duì)性，客戶(hù)收到的短信總是他們不需要的，久而久之就有很大的可能被拉進(jìn)黑名單，被掛上“騷擾短信”的名號(hào)。

第二種原因，短信文案內(nèi)容不夠吸引用戶(hù)。這個(gè)問(wèn)題就好像做廣告，廣告做的不好因此無(wú)法吸引大眾購(gòu)買(mǎi)一個(gè)道理。文案的內(nèi)容要根據(jù)用戶(hù)的需求來(lái)琢磨，而用詞和一些心理角度的運(yùn)用是很重要的。

第三種原因，短信發(fā)送過(guò)于頻繁。有的商家，企業(yè)剛剛使用短信來(lái)防止用戶(hù)流失，大量發(fā)送短信。但是殊不知，心急吃不了熱豆腐，如果一次性或者連續(xù)幾天發(fā)送大量的信息，那么就會(huì)使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩的心理，很有可能會(huì)被用戶(hù)拉入黑名單。短信、彩信群發(fā)是為了給用戶(hù)增加使用體驗(yàn)感，如果以這個(gè)為目的，將心彼心就會(huì)好很多。

最后，短信和彩信群發(fā)不是一種立竿見(jiàn)影的召回手段，需要潛移默化地影響用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和軟件的看法。還有就是找一家正規(guī)的短信群發(fā)辦理平臺(tái)也是非常重要的。