移動(dòng)設(shè)備的迅速普及正在促使在線(xiàn)銷(xiāo)售興起

移動(dòng)技術(shù)將離線(xiàn)和在線(xiàn)的界線(xiàn)變得越來(lái)越模糊。智能手機(jī)正在影響著消費(fèi)者在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)決定，很多人在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前會(huì)使用手機(jī)查閱產(chǎn)品評(píng)論和比較價(jià)格。用戶(hù)將越來(lái)越多地使用智能手機(jī)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚商品、買(mǎi)電影票和付帳單，甚至有人通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)豪華轎車(chē)。

平板電腦同樣也在影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。國(guó)外的市場(chǎng)調(diào)查公司最近發(fā)布的報(bào)告顯示，在平板電腦上進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物占所有移動(dòng)商務(wù)銷(xiāo)售額的20%，約有60%的平板電腦用戶(hù)使用平板電腦在線(xiàn)購(gòu)物。零售商可以利用這一趨勢(shì)調(diào)整網(wǎng)站，以提供絕佳的觸摸屏體驗(yàn)——可以考慮提供獨(dú)特的內(nèi)容、交互式目錄和視頻。

移動(dòng)商務(wù)在亞洲

過(guò)去幾年，PayPal移動(dòng)支付業(yè)務(wù)增長(zhǎng)異常迅猛。預(yù)計(jì)今年的移動(dòng)交易額達(dá)到30億美元（去年為7.5億美元），完全沒(méi)有通過(guò)NFC（近距離無(wú)線(xiàn)通信）完成的交易。

在亞太地區(qū)，把在線(xiàn)銷(xiāo)售模式擴(kuò)展到移動(dòng)銷(xiāo)售市場(chǎng)的零售商數(shù)量日漸增加。團(tuán)購(gòu)和日常銷(xiāo)售網(wǎng)站也對(duì)移動(dòng)商務(wù)的增長(zhǎng)起了重要推動(dòng)作用。目前，日常銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)約20%的銷(xiāo)售額通過(guò)智能手機(jī)完成。原因很明顯，大多數(shù)人在手機(jī)上看到促銷(xiāo)郵件后，通過(guò)點(diǎn)擊應(yīng)用程序或移動(dòng)商店進(jìn)行交易。

顯而易見(jiàn)，全球消費(fèi)者對(duì)使用移動(dòng)設(shè)備可隨時(shí)隨地購(gòu)物的便利性非常青睞。等車(chē)、午餐、地鐵等“碎片”時(shí)間都可以用手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物，晚上更是可以悠閑的比較實(shí)體商店和在線(xiàn)商城的價(jià)格。

從在線(xiàn)銷(xiāo)售擴(kuò)展到移動(dòng)銷(xiāo)售，中小型企業(yè)能做什么？

目前，在亞洲用戶(hù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的所有訪問(wèn)中，約有10%的流量是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。而沒(méi)有開(kāi)設(shè)移動(dòng)網(wǎng)站的中小型商戶(hù)，由于它們的網(wǎng)站速度太慢，用戶(hù)無(wú)法裝載或利用整個(gè)網(wǎng)頁(yè)以完成交易，很可能放棄流浪，由此導(dǎo)致這些商戶(hù)丟失這部分寶貴的潛在購(gòu)買(mǎi)者。商家應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)化的移動(dòng)網(wǎng)站，使消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備就能瀏覽網(wǎng)站完成交易。

盡管移動(dòng)應(yīng)用程序毫無(wú)疑問(wèn)能提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)，但對(duì)于規(guī)模較小的商家而言，開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序并使之易于查詢(xún)是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。因此，建議希望進(jìn)行移動(dòng)銷(xiāo)售的這些商家先針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，這樣成本比較合算。

總之，移動(dòng)銷(xiāo)售目前正在發(fā)生著，如果企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這個(gè)可以隨時(shí)隨地為購(gòu)物者服務(wù)的大好機(jī)會(huì)，那么他們將失去一群最重要的客戶(hù)。