醫(yī)療短信平臺(tái)：醫(yī)院如何發(fā)送醫(yī)生預(yù)約短信（附模板內(nèi)容）

醫(yī)院醫(yī)生預(yù)約短信模板內(nèi)容大全

【**醫(yī)院】您好，您預(yù)約的篩查時(shí)間為****請(qǐng)帶好身份證到****參加篩查。請(qǐng)您在此時(shí)間段參加篩查，篩查前請(qǐng)出示隨申碼。篩查不可調(diào)換，逾期需重新預(yù)約

【**醫(yī)院】您好****，您已預(yù)約了**區(qū)**醫(yī)院，請(qǐng)您明天按預(yù)約成功的提示信息及時(shí)就診。

【**醫(yī)院】您好****,您在**區(qū)**醫(yī)院預(yù)約的**因故暫停體檢。您可以通過**APP、**微信小程序重新預(yù)約，給您帶來不變敬請(qǐng)諒解。

【**醫(yī)院】您已更改預(yù)約****醫(yī)生，預(yù)約號(hào)為****！如需取消，請(qǐng)于就診日**:**之前操作****。

【**醫(yī)院】您預(yù)約號(hào)為****的預(yù)約****醫(yī)生，預(yù)約就診時(shí)間為****，由于停診或其他原因，已被取消，請(qǐng)重新預(yù)約****。

短信在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問題

一、收不到或延遲收到短信
在醫(yī)生預(yù)約短信發(fā)送及接收過程中，會(huì)遇到各種異常問題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問題主要有：

√客戶退訂或投訴過服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景，雖然醫(yī)生預(yù)約短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知；

互億無線解決方案

一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場(chǎng)景，避免用戶錯(cuò)過重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信；同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋；適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景。

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