400電話內(nèi)容
400電話是一種通過電話的方式為客戶提供服務(wù)和解決問題的渠道。之所以稱為400電話，是因為它的區(qū)號都是以400打頭的，與普通電話區(qū)別明顯。由于400電話比傳統(tǒng)的固話和手機更容易記憶，所以被廣泛應(yīng)用于客服咨詢、市場推廣和售后服務(wù)等領(lǐng)域，被譽為“企業(yè)形象門面”。
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400電話內(nèi)容介紹
400電話的優(yōu)勢
1、品牌形象提升
通過使用400電話，企業(yè)可以更好地展示自己的品牌形象，增強顧客對企業(yè)長期信賴的感覺。這也可以將品牌的形象與400電話的好記性相結(jié)合，幫助企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出。
2、實時解決問題
企業(yè)客服代表通過400電話可以即時回應(yīng)客戶請求，為他們解決問題，讓客戶感受到企業(yè)的實時服務(wù)態(tài)度，在較大程度上增加客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，進一步鞏固客戶關(guān)系。
3、市場推廣
通過400電話的能力，企業(yè)可以直接與客戶溝通，了解和滿足客戶需求，及時發(fā)布各種信息和優(yōu)惠活動等，增加客戶的黏性和忠誠度。通過費用實惠而實時的服務(wù)能力來提升客戶的印象，從而增加競爭力和市場份額。
400電話價值
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實力與大型公司并行不悖迅速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶聯(lián)系企業(yè)
2、解決電話占線問題
通過400電話確保企業(yè)電話永不占線避免廣告客戶因電話打不通而白白損失大量推廣費用
3、降低客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼公司遷移或員工離職也無法造成客戶失聯(lián)及資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅是一般的對外號碼還擁有眾多智能功能助力企業(yè)解決通訊難題提升效率
400電話開通辦理流程
1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問將為您量身定制適合您的400電話號碼、附加功能及資費套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
確認400服務(wù)內(nèi)容，簽訂正式合同并付款即可鎖定號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程辦理輔助，遞交認證資料啟動服務(wù)，啟動后提供400管理后臺操作
400電話內(nèi)容相關(guān)問題
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問：選擇400業(yè)務(wù)能給我?guī)硎裁蠢妫?/p>
答：答：企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務(wù)是國際流行的先進理念。全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億（截止2007-9數(shù)據(jù)）手機用戶。主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
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問：什么是400電話的IVR語音導(dǎo)航功能？
答：當客戶撥打企業(yè)400電話時，系統(tǒng)會播放提示語音，根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門、語音信箱、傳真或企業(yè)介紹錄音等。IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能，提高了企業(yè)服務(wù)效率，減少了人工轉(zhuǎn)接麻煩。
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問：辦理400電話需要交哪些費用?
答：在申請400電話業(yè)務(wù)，可以免去選號費、開通費、月租費，只需根據(jù)所選擇的號碼預(yù)存一定額度的話費和您選取的附加功能費用就可以了。
