400電話申請(qǐng)、辦理、開通等相關(guān)詞條
400呼叫中心,是一種面向客戶的服務(wù)中心,是一種全新的服務(wù)業(yè)態(tài),是通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道集中咨詢、查詢、服務(wù)、投訴于一身的專業(yè)化呼叫中心服務(wù)。其主要作用是為客戶提供咨詢、服務(wù)、投訴等方面的幫助和支持,提高客戶滿意度。
400呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)
(1)優(yōu)質(zhì)的服務(wù):400呼叫中心一般都會(huì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能,提高員工的綜合能力,從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)高效的反饋機(jī)制:通過提供24小時(shí)不間斷的服務(wù),為客戶提供高效的反饋機(jī)制,及時(shí)解決問題,提高客戶的滿意度。
(3)節(jié)約成本:400呼叫中心可以大幅降低企業(yè)維護(hù)成本,有效增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。
(4)提高品牌形象:優(yōu)質(zhì)的400呼叫中心服務(wù),可以讓客戶對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生良好的印象,提高品牌知名度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(5)多級(jí)分類管理:采用多級(jí)分類管理模式,將客戶問題根據(jù)類型層層分類,快速分配處理,提高問題解決效率。
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型企業(yè)共同發(fā)展迅速提高企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電公司
2、解決來(lái)電占線困擾
借助400電話確保企業(yè)電話永不占線防止廣告客戶因電話接通困難而浪費(fèi)大量宣傳費(fèi)用
3、降低客戶流失
400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼即使公司遷址或員工離職也不會(huì)造成客戶失去聯(lián)系和資源流失
4、智能管理提效
400電話不僅僅是常規(guī)的對(duì)外號(hào)碼還融入多項(xiàng)智能功能協(xié)助企業(yè)應(yīng)對(duì)通訊問題提升效率
1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問為您度身定制400電話號(hào)碼、附加功能和資費(fèi)套餐
2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確認(rèn)400服務(wù)詳情后,簽訂正式合同并支付款項(xiàng),鎖定號(hào)碼
3、提交材料開通服務(wù)
提供全程服務(wù)協(xié)助,提交認(rèn)證材料啟動(dòng)服務(wù),啟動(dòng)后提供400管理后臺(tái)
問:400電話辦理需要多長(zhǎng)時(shí)間?
答:現(xiàn)在辦理400電話,一般情況下需要2-3個(gè)工作日就可以開通。
問:業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)?
答:只要認(rèn)同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可以,以下企業(yè)較多:需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等;在全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位(主要包括IT電子設(shè)備);網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及全國(guó)性連鎖企業(yè)等;尋呼臺(tái)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP)等。
問:什么是400電話的漏接短信功能?
答:漏接短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)出現(xiàn)坐席全忙或無(wú)法接通的情況下,系統(tǒng)會(huì)針對(duì)未接來(lái)電自動(dòng)發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至400電話終端。這有助于企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來(lái)電進(jìn)行回訪,不錯(cuò)過任何電話和商機(jī)。
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