400電話呼叫系統(tǒng)
400電話呼叫系統(tǒng)是一種客戶服務(wù)，它使用400號碼，將所有呼叫者連接到公司。400電話呼叫系統(tǒng)提供了許多裝備，如IVR、自動接聽、呼叫轉(zhuǎn)移、多個坐席處理、語音郵箱等，可幫助企業(yè)以少的投資將其呼叫中心的效率與客戶服務(wù)質(zhì)量。
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400電話呼叫系統(tǒng)介紹
400電話呼叫系統(tǒng)的功能
400電話呼叫系統(tǒng)提供了一系列功能，可以方便地解決客戶的問題，并打造一個良好的客戶服務(wù)體驗：
? IVR導(dǎo)航，簡化操作流程，快速回答。
? 自動接聽，自動分配客服人員，更快速的響應(yīng)客戶。
? 待辦事項提醒，避免錯過任何接聽。
? 呼叫轉(zhuǎn)移，確?？蛻舻碾娫捘軌虮患磿r處理。
? 坐席監(jiān)控、自動填寫客戶信息等。
這些功能將讓企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)的優(yōu)選選擇，并打造的財富效應(yīng)。
400電話價值
1、提升品牌形象
通過400電話展示企業(yè)實力與大型公司并駕齊驅(qū)快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶撥打公司電話
2、確保企業(yè)電話永不占線
采用400電話保證企業(yè)電話始終不會占線防止廣告客戶因電話接通困難而浪費大量宣傳費用
3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼公司搬家或員工離職也無法造成客戶失聯(lián)和資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅是常規(guī)的對外電話還擁有眾多智能特點幫助企業(yè)應(yīng)對通訊問題提高效率
400電話開通辦理流程
1、選號碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問為您定制個性化的400電話號碼、增值功能和資費套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
審核400服務(wù)內(nèi)容，簽署正式合同并完成付款，鎖定號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程辦理支援，提交認(rèn)證材料啟用服務(wù)，啟用后提供400管理后臺
400電話呼叫系統(tǒng)相關(guān)問題
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問：400電話如何實現(xiàn)不占線？
答：400電話是虛擬號碼，通過綁定實體電話來接聽。它可以綁定多個號碼，當(dāng)有多個號碼接入時，系統(tǒng)根據(jù)接聽規(guī)則將來電轉(zhuǎn)接至不同號碼上，實現(xiàn)同時接聽。
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問：什么是400電話的在線外呼功能？
答：在線外呼功能通過點擊CRM中保存的客戶電話號碼一鍵撥號，提高外呼效率，降低通信成本?？梢詫崟r查詢外呼數(shù)據(jù)、通話錄音等，增加銷售機(jī)會。
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問：外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？
答：不需要。用戶只需直接撥打400號碼即可，無需加區(qū)號。
